Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 9kbet

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 9kbet khi bạn sử dụng dịch vụ, bao gồm quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
9kbet Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 9kbet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và chính sách thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9kbet để được hỗ trợ nhanh về vấn đề điều khoản và giao dịch nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Xác minh giao dịch Mỗi yêu cầu rút tiền được đối chiếu với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để ngăn giao dịch sai tài khoản hoặc gian lận.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 9kbet

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách giao dịch. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9kbet, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và gửi qua kênh liên hệ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; đội hỗ trợ sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, ví dụ đăng ký nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu có sự cố, bạn báo qua live chat kèm mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngưng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện thêm giao dịch. Chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết trước khi bạn ra quyết định.